Chatbots sind die Zukunft in der Kundenkommunikation. Sie ersparen Besuchern lange Wartezeiten an der Servicehotline und geben sofort Antworten auf die häufigsten Fragen. Dadurch steigern sie die Kundenzufriedenheit und sparen wertvolle Ressourcen im Unternehmen. Sie heben die Kundenkommunikation auf ein neues Level. Über unsere Agentur für Onlinemarketing können Kunden Chatbots erstellen lassen, die exakt auf Ihre Branche und die Fragen Ihrer Kunden abgestimmt sind.
Ein Chatbot steckt hinter dem Chatfenster, dass meistens am unteren linken Rand des Browserfensters aufploppt und den Kunden nett begrüßt.
„Durch das Feedback unserer Kunden, für die uns mit der Chatbot Erstellung beauftragt haben, konnten wir den großen Mehrwert dieser Software erkennen. Mitarbeiter brauchen nicht 100 Mal am Tag dieselbe Frage zu beantworten und Kunden bekommen dadurch nicht unfreundliche Antworten am Telefon. Wir prüfen bei jedem Projekt, inwiefern ein Chatbot erfolgreich genutzt werden kann und empfehlen in den meisten Fällen, das Budget für diese innovative Lösung einzusetzen.“ [Norbert Davidt, NexTao Agentur für Onlinemarketing].
Der Chatbot hat die Aufgabe, einfache Prozesse zu automatisieren und damit wertvolle Ressourcen zu sparen. Es gibt für Chatbots in nahezu jeder Branche diverse Einsatzbereiche, in denen sie gewinnbringend verwendet werden können.
Dahinter steckt eine Software, die automatisiert Antworten auf die Fragen der Kunden liefert. Das bedeutet aber nicht, dass Sie jede mögliche Fragenkombination im Vorfeld definieren und eingeben müssen. Es handelt sich um eine künstliche Intelligenz, die selbstständig lernt und sich weiterentwickelt. Dadurch kann der Chatbot auch auf neue Formulierungen die passenden Antworten liefern.
Ein Beispiel
Sie haben die Frage „Was kostet das“ vordefiniert. Dank seiner künstlichen Intelligenz kann der Chatbot auch Antworten auf die Frage liefern, „Wieviel kostet das“ oder „Wie teuer ist das?“.
Mit jeder Frage und dem daraus resultierenden Feedback der Kunden lernt der Chatbot dazu und kann folgende Fragen in Zukunft noch besser beantworten. Dadurch können dann auch individuelle Probleme der Kunden wie beispielsweise die Frage, wo die aufgegebene Bestellung bleibt, beantwortet werden.
Betrachtet mit den Augen einer Agentur für Onlinemarketing ist ein Chatbot mittlerweile unverzichtbar für eine moderne Website. Aufgrund seiner zahlreichen Vorteile werden sich die Kosten, einen eigenen Chatbot erstellen zu lassen, sehr schnell amortisieren und sich in Form gesteigerter Umsätze und zufriedener Kunden widerspiegeln.
Laut einer Prognose des Marktforschungsinstituts Gardner können bis zu 85% aller Support-Anfragen in einem Unternehmen ohne menschliche Interaktion gelöst werden. Dies allein zeigt das Potenzial, das Chatbots haben. Diese Systeme lohnen sich meistens schon für kleine Firmen, die sich mit so einer Software nach außen als innovatives, kundenfreundliches Unternehmen zeigen können.
Wir arbeiten bei der Erstellung von Chatbots plattformübergreifend. Die Software kann später in Ihre Webseite, Ihren Onlineshop sowie in Messenger-Diensten oder Social-Media-Plattformen eingesetzt werden. Zu unseren Leistungen im Bereich der Chatbot Erstellung gehören:
Als Agentur für Onlinemarketing stellen wir für jedes Projekt ein interdisziplinäres Team zusammen, das in allen Phasen der Konzeptionierung und Umsetzung eng zusammenarbeitet. Jeder Chatbot wird maßgeschneidert auf Ihr Unternehmen und die Zielgruppe zugeschnitten und im Rahmen eines agilen Prozesses entwickelt. Wir setzen moderne und zukunftsfähige Technologien ein, die sich flexibel skalieren lassen.
Möchten Sie mehr über diese intelligente Technik erfahren oder sich von uns einen Chatbot erstellen lassen? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Hohe Qualität
Starke Programmierlösungen und Grafiken für Ihren eindrucksvollen Auftritt im Web.
15+ Jahre Erfahrung
Erfolg im Internet ist das Ergebnis aus Expertise und einem Gespür für das, was funktioniert.
500+ Projekte
Wir haben bereits eine Vielzahl an Kunden-Projekten erfolgreich realisiert. Wann Ihres?
Schreiben Sie uns!
Ihr Erfolg im Web ist nur eine Kontaktanfrage weit entfernt.
Informationen
Leistungen
Abonnieren Sie unseren monatlichen Newsletter, jederzeit abbestellbar