Website-Chat
Ein Fenster auf Ihrer Seite, das im Design Ihrer Marke sitzt und sofort antwortet — auch nachts.
Anwendungsfall 01
Der Assistent, der
Der Assistent, der
nie Feierabend macht.
Ein Chatbot, der Ihre Leistungen, Preise und Abläufe wirklich kennt — auf der Website und in WhatsApp. Er beantwortet Standardfragen sofort, fragt nach, wenn etwas fehlt, und übergibt an einen Menschen, sobald es heikel wird.
Worum es geht
Wo hier die Zeit liegt
Die meisten Anfragen, die bei Ihnen eingehen, sind sich sehr ähnlich: Was kostet das, wie lange dauert es, haben Sie am Freitag noch einen Termin. Diese Fragen kosten jeden Tag Zeit — und werden trotzdem oft erst am nächsten Werktag beantwortet, weil sie abends und am Wochenende kommen.
Ein KI-Assistent nimmt genau diesen Teil ab. Er wird auf Ihre Inhalte trainiert: Leistungen, Preislogik, Öffnungszeiten, Ablauf einer Zusammenarbeit, häufige Sonderfälle. Er erfindet nichts dazu — was er nicht sicher weiß, sagt er, und leitet weiter.
Am Ende eines Gesprächs steht kein Chatprotokoll, sondern etwas Verwertbares: eine qualifizierte Anfrage mit Namen, Anliegen und Kontaktweg, direkt in Ihrem Postfach oder in Ihrem System.
Leistungsumfang
Was der Assistent übernimmt
WhatsApp & Messenger
Derselbe Assistent auf dem Kanal, den Ihre Kunden ohnehin nutzen.
Anfragen qualifizieren
Er stellt die Rückfragen, die Sie sonst stellen müssten — und übergibt vollständige Anfragen.
Sauberer Übergabepunkt
Bei heiklen oder unklaren Fällen übergibt er an einen Menschen, statt zu raten.
Der Unterschied
Vorher und nachher
Vorher
Anfragen sammeln sich über Nacht. Am Morgen beantwortet jemand zum fünften Mal dieselbe Frage — und die eiligen Fälle gehen darin unter.
Nachher
Standardfragen sind sofort beantwortet. Im Postfach liegen nur die Fälle, die wirklich Sie brauchen — mit allen Angaben, die Sie zum Antworten benötigen.
Vorgehen
Von der Aufnahme bis zum Betrieb
Phase 01
Prozess-Aufnahme
Wir schauen uns an, was heute wirklich passiert — Aufgaben, Häufigkeiten, Wartezeiten, Übergaben.
Phase 02
Potenzial & Fahrplan
Aufwand heute, Aufwand danach. Daraus entsteht die Reihenfolge — größter Hebel zuerst.
Phase 03
Umsetzung
Wir bauen, binden Ihre Systeme an und testen mit echten Daten. Erst wenn es trägt, geht es produktiv.
Phase 04
Betrieb & Ausbau
Wir messen, schärfen nach und nehmen uns den nächsten Ablauf vor.
Wie Sie uns buchen
Beratung — oder Beratung und Umsetzung
Beides beginnt mit der Aufnahme Ihrer Abläufe und einem priorisierten Fahrplan. Danach entscheiden Sie, wer baut.
Beratung
Wir zeigen Ihnen den Weg — Sie gehen ihn intern.
- Prozessaufnahme und Bewertung nach Aufwand und Wirkung
- Priorisierter Fahrplan mit Reihenfolge und Aufwandsschätzung
- Empfehlung zu Werkzeugen, Datenschutz und Datenflüssen
- Schulung Ihres Teams
Ergebnis: Sie können ohne uns starten.
Mehr zur BeratungBeratung & Umsetzung
Wir zeigen Ihnen den Weg — und gehen ihn mit.
- Alles aus Modell A
- Aufbau der Automatisierung und Anbindung Ihrer Systeme
- Test mit echten Daten, Übergabe und Dokumentation
- Betreuung im laufenden Betrieb und schrittweiser Ausbau
Ergebnis: Es läuft — Zugänge und Daten bleiben bei Ihnen.
Prozess-Check anfragen
Weiter im Haus
Weitere Anwendungsfälle
Fragen zu KI-Chatbot & Assistenten
Was Unternehmen vor dem Start fragen.
Erfindet der Chatbot Antworten?
Er antwortet aus Ihren hinterlegten Inhalten, nicht aus allgemeinem Weltwissen. Für Themen ohne Grundlage ist eine klare Ausweichantwort mit Übergabe hinterlegt. Vor dem Start gehen wir die typischen Fragen gemeinsam durch und prüfen die Antworten.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja — und das soll so sein. Der Assistent stellt sich als solcher vor. Das schafft mehr Vertrauen als der Versuch, einen Menschen vorzutäuschen, und ist bei automatisierter Kommunikation auch die saubere Lösung.
Was passiert mit den Chat-Daten?
Wir legen vor dem Start fest, was gespeichert wird und wie lange. Wo es möglich ist, arbeiten wir mit Verarbeitung innerhalb der EU. Die Angaben für Ihre Datenschutzerklärung und Ihr Verarbeitungsverzeichnis liefern wir mit.
Können wir den Assistenten selbst pflegen?
Ja. Inhalte und Antworten liegen an einer Stelle, die Sie selbst bearbeiten können. Auf Wunsch übernehmen wir die Pflege — ohne Abo-Zwang.
Sprechen wir
Welcher Ablauf kostet Sie zu viel Zeit?
Beschreiben Sie ihn in zwei, drei Sätzen. Sie erhalten eine kostenlose, unverbindliche Einschätzung: ob und wie er sich automatisieren lässt — und was das ungefähr bedeutet.